Livraison - Destock-Terrasse

Livraison terrasses et toiles

Zone de Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

 

Délais

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter du délai prévu sur la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé, à conditions que ce délai ne soit pas dues à un cas de force majeure, telles que tempêtes, grèves, …

 

Réception de la Marchandise

L’aide au déchargement de la marchandise est requise, dans le cas contraire un forfait de service complémentaire sera facturé à l’acheteur.

Au moment de la livraison, il est fortement conseillé de vérifier l’état de l’emballage et de son contenu. Assurez-vous que tous les biens figurant sur le bordereau de livraison sont présents dans le colis ou sur la palette.

Le transporteur, dès lors qu’il demande la signature d’un bon de livraison, ne peut vous refuser le droit de vérifier le contenu du colis ou de la palette. En cas de détérioration ou de manquement d’un article, indiquez-le avec le maximum de précision sur le bon de livraison que vous présentera l transporteur. La mention « avec réserves » est insuffisante. Conservez précieusement la copie de ce bon de livraison, il pourra vous être demandé en cas de réclamations ultérieures.

Si vous n’avez pas pu vérifier le colis à la livraison, sachez que vous pouvez vous retourner contre le transporteur pendant un délai fixé par la loi à trois jours à compter de la réception. La réclamation au transporteur doit se faire par lettre recommandée. Il est souhaitable également de nous informer de vos démarches auprès du transporteur.

Sachez que l’absence de remarque au transporteur ne vous empêche pas d’exercer votre droit de rétractation (droit d’annuler pendant 14 jours) ou d’obtenir la réparation, l’échange ou le remboursement auprès de notre service après-vente, si le bien est abîmé, défectueux ou non

 

Livraisons sous 72 heures et sous 10 jours

Les livraisons sous 72h et sous 10 jours ne débutent qu'après la réception du paiement et la validation de la commande par destock-terrasse. En outre, elles ne concernent que les livraisons en France Métropolitaine, sur les terrasses simples, semi-couvertes et couvertes, coloris vanille. Hors Joues, façade et accessoires.

Elles s'effectuent selon le stock disponible et necessitent le paiement de frais de livraison :
-
livraison 72 heures => 100 €
livraison 10 jours => 30 €
- livraison 3 à 4 semaine => Gratuite

Livraison quincaillerie

Délais de livraison de votre colis

Les colis sont expédiés par Colissimo en France, en Europe et en France Outre-Mer. Chaque commande aura une preuve de dépôt, un suivi colis pour une remise en main propre ou en boite aux lettres.
■ Livraison en France métropolitaine effectuée en 2 jours ouvrés sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt.
■ Livraison vers les destinations d’Outre-mer effectuée entre 5 à 7 jours ouvrés sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt.
■ Livraison en Europe en quelques jours ouvrés seulement sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt.


Commande de quincaillerie additionnelle avec terrasse et/ou toiles

Pour toute commande de terrasse, couverture toiles et accessoires additionnée à des articles de quincaillerie, les frais de livraison sont ajustés en fonction de votre commande et de votre secteur géographique. Vous réceptionnerez donc l’intégralité de votre commande en une seule et même livraison, sauf exception. Les tarifs d’expédition ci-dessous ne sont donc pas à prendre en compte. Pour toute question, veuillez contacter votre conseiller Destock Terrasse par téléphone au 0800 410 140 ou par mail à contact@destock-terrasse.com


Tarifs de livraison de votre colis

Les colis Destock-Terrasse sont calculés en fonction du poids de votre commande avec le prix de l’emballage inclus, soit :

■ Vers la France :

Jusqu’à 250 g 5.95€
Jusqu’à 500 g 7.45€
Jusqu’à 750 g 8.35€
Jusqu’à 1 kg 8.99€
Jusqu’à 2 kg 10.15€
Jusqu’à 5 kg 15.10€
Jusqu’à 10 kg 21.50€
Jusqu’à 15 kg 27€
Jusqu’à 30 kg 33.20€


■ Vers les destinations d’Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

Jusqu’à 500 g 13.90€
Jusqu’à 1 kg 16.95€
Jusqu’à 2 kg 19.05€
Jusqu’à 5 kg 24.10€
Jusqu’à 10 kg 39.10€
Jusqu’à 15 kg 57€
Jusqu’à 30 kg 73.50€


■ Vers l’Europe : Union Européenne, Suisse et Royaume Unis

Jusqu’à 500 g 13.90€
Jusqu’à 1 kg 16.95€
Jusqu’à 2 kg 19.05€
Jusqu’à 5 kg 24.10€
Jusqu’à 10 kg 39.10€
Jusqu’à 15 kg 57€
Jusqu’à 30 kg 73.50€


Les frais d'expédition incluent les frais d'emballage et les frais de port. Les frais d'emballage sont fixes et les frais de transport varient en fonction du poids total du colis.


Retours et remboursements

Pour tout échange ou remboursement, vous devrez contacter Destock-Terrasse. Les produits de quincaillerie ne sont ni repris ni échangés, sauf accord avec votre conseiller Destock-Terrasse que vous pouvez joindre par téléphone au 0800 410 140 ou par mail à contact@destock-terrasse.com

Pour toute contestation de produit livrés en vue d’un remboursement, nous vous demanderons de justifier par photographie l’anomalie constatée. Le produit de quincaillerie Destock-Terrasse devra être retourné dans son emballage d'origine, sans modification ni altération. Si tel n’était pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le produit retourné. Les frais de retour sont à la charge de l'acquéreur. Lors de la livraison, nous vous recommandons donc de vérifier l’état général du colis.


Commande de plus de 30 kilos

Pour toute demande de quincaillerie de plus de 30 kilos, veuillez contacter votre conseiller Destock Terrasse par téléphone au 0800 410 140 ou par mail à contact@destock-terrasse.com.